不論在哪個時代，都有特殊的工作需求。例如像富士康這樣的大企業，在市場需求不斷擴大，人工已經無法滿足企業發展要求之后，聰明的管理者就會考慮用工業機器人來代替部分員工，當科技再進一步的時候，又會有一部分的人工要被取代，現如今，電話銷售的篩選意向客戶的初步過程已經讓電話機器人取代。

電話機器人的價值所在是能夠降低企業的運營成本，提高獲取意向客戶的過程，隨便幫助提高企業銷售員的幸福度。讓機器人聽懂人說的話是非常不容易的事情。讓機器人還能回答客戶的問題那更是非常困難的一件事情，而這些在硅芯智能智能電話機器人面前都不是問題，那你是不是想問，硅芯智能電話機器人是如何做到人機互交呢？
 
當然，這中間肯定有一些核心的算法，當環境中的一種語音被機器人收集并處理的時候，機器人會對語音進行分類，哪些是環境產生的，那些是人的嗓音發出的聲音其實有價值的語音。經過機器人特征提取后，我們的機器人會在數據庫里面進行數據庫的模擬和匹配。然后模擬出一系列的潛在可能的對話。就像一道數學題。機器人模擬出N種解題方案。所以意向客戶不管問什么問題都在電話機器人的掌控范圍之內。然后輸出語音答案并且皮一下。

因此，語音識別越準確，電話機器人就越明白客戶的意圖，這樣對轉化率就越大，其實就是一個良性過程，這也是區別品牌之間的差距。不僅如此，影響轉化率的因素還有很多，比如撥打量高、多次挽回、情緒穩定等等，這樣相比人工優勢就不言而喻了。只有跟進趨勢，才能讓企業立于不敗之地，才能不斷提高企業的業績，獲得良性增長。