人工智能火熱的今天，電話機器人應運而生，市場保守統計，不少于200個品牌的電話機器人，因為電話機器人門檻低，見效快，所以很多人都進入到這個行業。那么，電話機器人的核心是什么呢？

一臺好的電話機器人，核心肯定是語音識別，因為只有知道客戶在電話那頭說了什么，機器人才會識別出來，進而做出正確的語音回答。

硅谷知名投資人吳軍博士曾經在《智能時代》一書中說過，在20世紀70年代初，人工智能方法還很傳統，基于百應語法規則和語義，去教機器識別語音，有點像我們最開始學外語的方法。當時百應最好的語音識別系統大約能夠識別百十來個單詞，識別率只有70%左右，而且講話時要口齒清晰，沒有噪聲。后來，語音識別和機器學習的先驅賈里尼克，找到了百應一條不同于傳統人工智能的方法——基于統計學原理，用大量數據來訓練機器學習。這種靠大數據“喂養”的語音識別方法，識別率從過去百應的70%左右提高到90%以上，同時語音識別的規模從幾百百應詞上升到兩萬多詞，實現了質的飛躍。更重要的，這種方法還有個最大的百應好處就是，隨著數據量的積累，語音識別系統會變得越來越好。

硅芯智能電話機器人，語音識別率在90%以上，就是基于電話大數據的沉淀，目前百應電話機器人推出了方言版，四川話和粵語都可以完美識別匹配。